Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Hizmet Sağlayıcı ve Sorumlu Şirket

Web sitemizde sunulan tüm hizmetler ve işlemler, The Gaia adına yürütülmektedir.

Adres: [Açık Adres]
E-posta: [email protected]
Telefon: 05380859580

2. Toplanan Bilgiler

The Gaia, çeşitli amaçlarla bazı kişisel veriler toplayabilir. Bu veriler, kullanıcıların web sitemiz üzerindeki işlemlerini sağlıklı şekilde gerçekleştirebilmesi amacıyla işlenir.

Toplanabilecek bilgiler arasında şunlar yer alabilir:

• ad ve soyad
• telefon numarası
• teslimat ve fatura adresi
• e-posta adresi
• ödeme işlemine ilişkin bilgiler
• IP adresi
• site kullanım ve gezinme bilgileri
• çerez verileri

Bu bilgiler; üyelik oluşturma, sipariş verme, iletişim formu doldurma, kampanya başvurusu yapma veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçme gibi işlemler sırasında elde edilebilir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi
• kullanıcı hesabı oluşturulması ve yönetilmesi
• kampanya, duyuru ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi
• sistem güvenliğinin sağlanması
• hizmet kalitesinin artırılması
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti alma tercihlerini üyelik ayarlarından veya kendilerine gönderilen iletilerdeki çıkış bağlantısı üzerinden değiştirebilir.

4. Kişisel Verilerin Korunması

The Gaia, kendisine iletilen kişisel verilerin gizliliğini korumayı taahhüt eder. Kişisel veriler, hukuka aykırı erişim, ifşa, kayıp, kötüye kullanım veya değiştirmeye karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.

Toplanan veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun biçimde işlenir.

5. IP Adresi ve Sistem Kayıtları

Sistemle ilgili teknik sorunların tespiti, güvenlik süreçlerinin yürütülmesi ve olası uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla kullanıcıların IP adresleri ve bazı erişim kayıtları tutulabilir. Bu veriler ayrıca genel kullanıcı eğilimlerini analiz etmek ve hizmet performansını geliştirmek amacıyla değerlendirilebilir.

6. Pazarlama ve Bilgilendirme İletileri

The Gaia, zaman zaman kullanıcılarına kampanya, yeni ürün, koleksiyon, promosyon ve bilgilendirme içerikleri gönderebilir. Bu iletiler yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilir. Kullanıcılar, diledikleri zaman bu iletileri almayı durdurabilir.

7. Üçüncü Kişilerle Paylaşım

Kişisel veriler, açık rıza veya mevzuattan kaynaklanan zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak paylaşım yapılabilir:

• ödeme altyapısı sağlayıcıları
• kargo ve lojistik firmaları
• e-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları
• yasal yükümlülük gereği kamu kurum ve kuruluşları
• hukuki süreçlerde yetkili idari ve adli merciler

Bu paylaşımlar, yalnızca hizmetin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla yapılır.

8. KVKK Kapsamında Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcılar;

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• kanuni şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• otomatik sistemler aracılığıyla analiz sonucunda aleyhe bir durum doğmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu kapsamdaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: [E-posta Adresi]

9. Kredi Kartı Güvenliği

The Gaia, ödeme güvenliğini ön planda tutar. Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işlemi sırasında güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir ve tarafımızca kart bilgileriniz doğrudan saklanmaz.

Ödeme sayfasında kullanılan güvenlik sertifikaları ve şifreleme teknolojileri sayesinde bilgileriniz korunur. Kredi kartı bilgileriniz, ödeme kuruluşu veya banka sistemleri üzerinden doğrulanır.

10. Sipariş Güvenliği ve Doğrulama

İlk kez verilen siparişlerde veya gerekli görülen durumlarda, ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla fatura, teslimat, telefon veya ödeme bilgilerinin doğruluğu kontrol edilebilir. Gerekli hallerde müşteri ile iletişime geçilebilir.

11. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden The Gaia sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemesi önerilir.

12. Uluslararası Veri Koruma Yaklaşımı

The Gaia, yalnızca Türkiye’de yürürlükte bulunan mevzuata değil, veri güvenliği ve kullanıcı mahremiyeti konusunda uluslararası iyi uygulama standartlarına da önem verir. Kullanıcı verileri; ölçülülük, amaçla sınırlılık, güvenlik ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda işlenir.

13. İstisnai Haller

Aşağıdaki sınırlı durumlarda, kullanıcı bilgileri ilgili kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:

• yürürlükteki mevzuatın zorunlu kılması,
• mahkeme kararı veya yetkili idari makam talebi bulunması,
• kullanıcılarla yapılan sözleşmelerin uygulanmasının gerekmesi,
• kullanıcıların veya şirketin hak ve güvenliğinin korunmasının zorunlu olması

14. E-Posta Güvenliği

Müşteri hizmetlerimize gönderdiğiniz e-postalarda, güvenliğiniz açısından kredi kartı numarası, kart şifresi veya hassas ödeme bilgilerinizi paylaşmamanız tavsiye edilir. E-posta iletilerinin güvenliği internet altyapısı nedeniyle her zaman garanti edilemeyebilir.

15. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve hizmetleri iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler sayesinde:

• site kullanım tercihleri hatırlanabilir,
• oturum yönetimi sağlanabilir,
• ziyaretçi davranışları analiz edilebilir,
• performans ve güvenlik iyileştirmeleri yapılabilir

Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilir veya çerezleri devre dışı bırakabilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

16. Politika Değişiklikleri

The Gaia, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini gerekli gördüğü zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

17. İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: The Gaia
Adres: [Açık Adres]
E-posta: [email protected]
Telefon: 05380859580